正确实施您的业务的CRM软件是最大限度地提高其提供销售团队的万博manbetx2.0网页登录好处的关键。
投资最好的CRM解决方案可以简化您的日常业务流程并协调您的IT，营销和销售团队。万博manbetx2.0网页登录CRM还可以帮助您的公司保持竞争力，深化与客户的参与度生成详细的报告关于与客户、合作伙伴和供应商的沟通。
投资CRM不是一蹴而就的解决方案。在选择客户关系管理之前，重要的是要研究如何设置你的新工具，并开始收获好处。该软件应该满足您当前的需求以及您未来的需求。还要考虑第三方集成、客户支持和培训选项等因素。
CRM实施过程的重要性
管理客户关系的一种方法是投资客户关系管理(CRM)软件。客户关系管理可以增加客户参与，让你了解哪些产品和服务是需要的，你的客户的期望，甚至你的客户喜欢把时间花在网上的地方。
编者按:为您的企业寻找合适的CRM解决方案?万博manbetx2.0网页登录填写以下问卷，让我们的供应商合作伙伴联系您，了解您的需求。
Salesforce，新鲜工作和Zoho等CRM可以自动化这些任务，改善员工之间的沟通，并创建一项一致的客户服务策略。
CRM实施过程对每个业务都是独一无二的，但它通常涉及三个要素：技术，人员（培训）和业务流程。万博manbetx2.0网页登录
选择一个CRM
当你在选择CRM.，重要的是要经历勤奋和彻底的审查过程。CRM软件是广泛的，每个解决方案都有其优势和缺点。在作出决定之前，我们建议以下步骤。
1.确定为什么需要CRM（1周）。
在选择客户关系管理之前，请考虑您的特定目标。例如，您的客户关系管理应该缓解您业务中的哪些痛点?万博manbetx2.0网页登录你也可以头脑风暴客户服务，市场和销售目标。
评估您的业务流程。万博manbetx2.0网页登录他们需要改善哪里？考虑您的工作流程：有什么机会寻找新的效率前将软件带入等式？如果是这样，请在选择CRM之前进行必要的更改。
最后，确定CRM是否可以帮助您满足您的剩余目标。应该如何配置为这样做？考虑方法调整一个CRM适合您的员工和组织结构。
2.创建一个预算(1周)。
CRM实现和附加组件可以迅速增加成本。创建一个预算，让你的CRM销售代表知道你愿意花多少钱。大多数CRM公司提供各种培训选择，包括自助培训材料。考虑一下为您的员工提供一对一的培训，让他们快速熟练使用系统的成本和好处。
3.选择CRM（1-3周）。
CRM软件选项可能在表面上类似，但它们具有不同的工具和集成，可以分开它们的优势。在选择CRM之前，研究每个潜在的供应商的优势，劣势，客户支持以及与业务合作的经验与您的商业相同。万博manbetx2.0网页登录该平台应与现有软件无缝集成，例如QuickBooks.．
如果他们与您正在考虑的任何CRM平台一起使用，请询问同事和朋友。当前用户的反馈可能对您的最终决定产生显着差异。
如果你仍然不确定哪种客户关系管理适合你的公司，那么从长远来看，聘请一位拥有多种客户关系管理平台经验的客户关系管理顾问可以为你节省时间和金钱。
CRM实施步骤和预期时间表
CRM实施时间表主要取决于您业务客户管理需求的复杂性。万博manbetx2.0网页登录也就是说，您可以使用这些基本的CRM实施指南，该指南占了所需的主要因素。此时间表可以帮助您遵守轨道并在前进以简化冗余流程时具有现实的期望。
1.与CRM专家和团队代表合作（1周）。
当您开发CRM模型时，您将希望使用CRM专家围绕自己。精通CRM工具的专业人员可以快速和技术精度实现更改或请求。
由于您已经选择了CRM，您可以在该特定平台上寻求CRM专家。寻找具有认证和实践经验的专业人士。
CRM实现团队可以包括项目经理，应用程序开发人员，QA测试工程师和来自每个部门的员工。选择将与CRM直接联系的团队成员并在解决方案生活后培训他们的部门。该团队必须由多个部门组成，用于突发录像机（关键绩效指标）并排除捏点故障。
2.评为KPI（2-4周）。
在ABC分类中对kpi进行排序:A用于从一开始就必须的项目，B用于次要组件，C用于可以在时间和预算允许的情况下完成的需求。
3.实施标准CRM功能(3-6周)。
你已经确定了你的CRM，你的专家团队和你的业务流程。万博manbetx2.0网页登录是时候把你所有的努力工作放在一起，完成你的CRM实施战略了。
首先实现所有标准功能。您可以在下一步中开发自定义功能。
4.开发你的CRM（4-6周）。
输入所有标准特性后，花几周时间定制您的需求。利用这段时间来设置自动化工作流和第三方集成。
5.监控和调整CRM实施（2-3周）。
在构建CRM时经常经常测试数据迁移和系统流程至关重要，因此您可以在您的生活之前修复任何错误。
6.迁移数据（1周）。
在CRM上线之前，将所有历史数据输入CRM。确保以前的数据格式相同，以便您的记录是可编辑的，并在报告中创建清晰。使用谷歌Workspace, Excel或SharePoint来上传潜在客户、潜在客户和联系人的数据。
7.去生活（1周）。
当您上线时，您将希望像平时一样使用CRM系统。支持自上而下的CRM实施，使所有需要使用该系统的员工能够适应培训和日常使用。
频繁检查错误。如果您注意到任何缺陷或障碍，请升级支持票。CRM设置问题应紧急处理以防止系统故障。(读到挑战小企业可以面对CRMS万博manbetx2.0网页登录。]
8.根据需要维持CRM。
一旦您的CRM启动，继续监视系统活动并运行报告，这样您就可以衡量成功和失败．
推荐的CRM考虑
凭借广大的选项，为您的业务选择最佳的CRM解决方案可能会挑战挑战。万博manbetx2.0网页登录在选择CRM系统之前，研究其功能，集成，船上时间和客户服务。以下是我们在CRM软件的评论中考虑的最佳选择。
Salesforce CRM
作为最受欢迎的CRM平台，销售队伍以其强大的功能，广泛的附加组件和无限定制选项而闻名。该平台与任何业务缩放，所有人都在一个仪表板下。万博manbetx2.0网页登录
优点：
- 您可以添加或删除完整自定义的功能。
- 这是最受欢迎的CRM，因此培训和支持很容易找到。
- 它可以随着你的业务增长而扩大规模。万博manbetx2.0网页登录
- 您可以从谷歌、Excel等导入现有数据。
- 在软件中，部门之间的协作很容易。
缺点：
- 它对于CRM来说是昂贵的。
- 许多功能仅作为附加组件可用，费用额外费用。
- 船上需要很长时间。
- 用户界面（UI）是复杂的，可以压倒。
- 它有一个广泛的学习曲线。
- 缺乏客户服务。
Freshworks CRM
Freshworks CRM提供集成的电话系统来管理所有入站和出境销售电话，适用于将大部分时间的团队在手机上进行。该平台还包括社交媒体集成，AI Insights和Workflow Automation。
优点：
- 内置的电话系统
- 交互式语音应答系统
- 社交媒体集成
- AI见解
- 工作流自动化
- 在线步行 - 船上
- 电子邮件，电话和实时聊天支持
缺点：
- UI很复杂。
- 入门级用户无法访问AI访问权限。
- 它建成了繁重的销售电话;如果您亲自与客户与客户与客户达到会面或通过电子邮件进行通信，其他CRM会更好。
keap crm.
keap crm.具有比Salesforce和新鲜工作更简单的界面。它也更实惠。如果您正在寻找快速船上的CRM，电子商务工具和直观的UI，Keap有足够的功能来发展您的业务。万博manbetx2.0网页登录
优点：
- 24/7 Live Chat.
- 销售自动化（提供定制价格报价和批准的能力）
- 拖放电子邮件营销工具
- 客户端访问门户
缺点：
- 缺乏定制选项
- 有限的电话支持
- 强制教练服务
Zoho CRM
Zoho CRM有一个全面的移动应用程序，可用于Go和偏远员工的销售和营销团队。即使有其巨大的收费选项，用户也会发现平台易于船上，学习和每日使用。
优点：
- 强大的移动应用程序
- 自动化工作流程
- 第三方集成
- 根据您公司的需要进行定制
- 广泛的在线文档
缺点：
- 您必须为更高的层付费以仅获得一个或两个功能。
- 连接可能很慢。
- 它不能与特色和速度的Salesforce等高端CRMS竞争。
Monday.com
Monday.com提供可视客户管理旅程，能够看到铅捕获到下课后续行动。您可以使用GANT图表，KANBAN和第三方集成实时跟踪自动化工作流程。Monday.com还提供超过200个拖放模板，以帮助您创建工作流程并管理潜在客户。
优点：
- 工作流自动化
- 团队协作工具
- 应用集成
- 所有计划的24/7客户支持
- 网络研讨会提供六种语言(英语、西班牙语、法语、德语、葡萄牙语和希伯来语)
缺点：
- 定价很难理解。
- 您必须为层预定的用户数量而不是准确的用户数量付费。
- 通过如此多的自定义选项，用户通常会在播放之前丢失个性化软件。