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客户关系管理（CRM）解决方案帮助销售团队管理领导，日志通信和建立活动。虽然这种系统曾经专门用于拥有数千美元的企业以在软件产品上消耗，但实惠的SaaS系统的扩散已将CRM世界开放到小型和中型企业。万博manbetx2.0网页登录低成本CRMS缺乏更多昂贵的解决方案提供的功能，但它们通常很容易实现和管理。
| Salesforce | Freshworks | Keap. | Monday.com | Zoho Crm. | 甲骨文公司NetSuite | Quickbase | Zendesk出售 | HUBSPOT. | 贤者crm. | SugarCRM | 洞察力 | |
| 起始价 | 25美元/ user / mo | $ 29 / User / Mo | $ 79 / mo | 8美元/ user / mo | 14美元/ user / mo | 要求报价 | 要求报价 | $ 19 / User / Mo | $ 45 / mo | 要求报价 | $ 80 /用户/ mo | $ 29 / User / Mo |
| 免费试用 | 14天 | 21天 | 14天 | 14天 | 15天 | 14天 | 30天 | 14天 | 呼吁演示 | 呼吁演示 | 7天 | 免费计划 |
| 电子邮件功能 | 批量电子邮件，模板，跟踪 | 调度，模板，分析 | 分割、模板的报告 | 第三方集成 | 大量电子邮件，模板，见解 | 自动化，目标列表，个性化 | 第三方集成 | 批量电子邮件，跟踪，模板 | 调度，模板，跟踪 | 第三方集成 | 自动化、通知 | 批量电子邮件，计划，模板 |
| 云文档存储 | 10 gb | 20 gb | 10MB. | 1000 gb | 5GB. | 没有一个 | 额外费用 | 25GB /用户 | 5000份文件 | 致电了解详情 | 250 gb | Dropbox，Onedrive，Google Drive和Box集成 |
当你在扩大业务以满足客户需求时，万博manbetx2.0网页登录Salesforce总而言之，基于云的CRM值得考虑。所有服务计划包括在船上引导，以及电子邮件，聊天和电话支持，帮助用户充分利用Salesforce．该解决方案包括关键特征铅一代，联系和机会管理，销售预测和工作流程自动化。
Salesforce还提供了领先的管理功能，如网上捕获，铅路由和铅作业，以防止潜在的销售掉落雷达。可定制的报告和仪表板保持信息销售团队需要前沿和中心。
无论服务计划如何，所有Salesforce客户都可以使用其忠诚度管理平台软件。该工具专为B2B和B2C业务设计，允许您为客户创建忠诚度和基万博manbetx2.0网页登录于时间的促销活动。
虽然小企业可以利用较低价万博manbetx2.0网页登录格的层，但Salesforce系统的计划和特征适用于大型企业。
销售策略需要一个路线图，以确保一切保持在轨道上，并按照计划运行。Monday.com有许多项目管理功能，以保持销售专业人员和团队在同一页上，所以什么都没有错过。该公司提供了一系列类别中的数十个现成的模板，包括销售、市场营销和办公室运营，因此您可以在最短的时间内执行您的战略。
没有必要放弃您已经到位的流程，因为Monday.com与几个流行的商业应用程序集成，包括松弛，谷歌日历和微软团队。万博manbetx2.0网页登录为了帮助团队完全了解项目，Monday.com提供了多种方式来显示和分析数据，例如甘特图和卡班板。实时工作负载跟踪器可帮助您管理和分配资源以帮助您达到截止日期和里程碑。
项目通常会生成许多文件，而monday.com的文档存储库将所有文件存储在一个地方，可以从任何地方访问。monday.com提供了一套全面的客户关系管理功能，帮助公司即使在交易完成后也能掌握客户的承诺。
FreshworksCRM使各种规模的企业轻松吸引，管理，关闭和万博manbetx2.0网页登录培育领先优势。它提供了直观的用户界面，广泛的功能集，基于AI的引导评分，可视化处理管道，智能工作流程自动化和可自定义的视觉报告和仪表板。新鲜工作CRM旨在帮助企业管理其销售，而无需兼顾多个平台。万博manbetx2.0网页登录
Freshworks与其他客户关系管理公司的区别在于其内置的电话系统。销售人员可以在不离开应用程序的情况下，在查看显示在屏幕小部件中的客户记录和日志的同时，通过一个简单的点击就可以发起呼叫。自动通话录音和记录等集成功能为客户互动提供了额外的背景，自定义问候语和语音邮件信息为呼入电话添加了个人风格。电话系统包括标准功能，如呼叫转移，呼叫屏蔽和来电显示，以便于呼叫管理。
其他工具包括电子邮件同步和跟踪、实时聊天以及与WhatsApp Business的集成。万博manbetx2.0网页登录Freshworks的沟通功能补充了其他生产力功能，如自动化工作流和自动铅路由．Freshworks CRM移植了现有的电话号码，但用户可以购买手机号码和虚荣号码，如果他们愿意的话。
Keap.是一个全面，易于使用的解决方案，适用于希望使用最小设置的CRM的企业。万博manbetx2.0网页登录Keap为想要了解更多有关其功能的新客户提供60分钟的网络研讨会，如引线捕获和自动化，Keap具有广泛的自助知识库。还有一个用户社区，您可以在其中解决问题，以及使用Keap的服务团队访问24/7聊天支持。
客户可以按原样使用该软件，也可以使用仪表板和登录页面的定制功能。自定义电话号码、日期和文本字段允许用户进行更改，以捕获他们最需要的数据。Keap还内置了销售和营销自动化工具，以进一步简化数字流程。使用简单的命令创建触发器，或者使用包含可编辑电子邮件消息的软件模板来简化团队的许多流程和沟通。
使用Keap创建客户发票，处理单一或经常性付款，并将交易细节与个人客户或组织联系起来。收入和支付分析提供对现金流的洞察力，并跟踪每周和每月的活动，以监控整体增长。额外的CRM的报告跟踪每日，每周和每月的销售情况，以便比较一段时间内的表现。
许多企业已万博manbetx2.0网页登录经转向远程销售团队，以适应不断变化的市场和支持新的销售策略。在该领域工作的销售代理需要可靠的智能手机访问客户关系管理，这与桌面客户关系管理经验密切相关。Zoho Crm.一家移动应用程序包括访问销售分析仪表板，计划任务，客户备注和文件，以及与同事保持联系的协作工具。在两个平台上的新数据和修改的数据同步，因此信息始终是最新的，无论是在哪里都已看。
Zoho CRM以竞争力的价格提供大量功能 - 很容易实施，直观地使用和廉价采用。虽然定制选项并不像其他CRMS那样广泛，但仍有许多方法来定制ZOHO以满足您的需求。Zoho还提供了通过Zoho Marketplace的点击延伸的展开。易于采用过程使企业可以在不需要开发人员的情况下构建自定义CRM解决方案。万博manbetx2.0网页登录Zoho CRM是一个全面的解决方案，是几乎每一个小企业的理想选择。万博manbetx2.0网页登录它有一个不错的价格点，为客户提供了良好的支持。
甲骨文公司NetSuite是一个顶级的解决方案，商务公司需要一种方式来跟踪他们的客户的购买旅程，包括售后支持活动。
Oracle NetSuite的营销管理工具根据购买趋势、人口统计、响应模式和其他数据点跟踪和分析你的营销努力。您还可以使用电子邮件和直接邮件模板交付有针对性的消息，管理额外的活动(例如，事件和基于单个平台的电话扩展)，并实时跟踪所有团队工作。
您可以构建自定义报告以衡量个性化关键绩效指标，评估网站访问者等营销基准，以及使用标准报告来监控客户服务工作，例如案例趋势，调用卷和整体客户满意度。
HUBSPOT.为独立承包商和小型企业的所有者提供了轻松进入CRM解决方案的机会。万博manbetx2.0网页登录此外，它还在其在线图书馆中为用户提供了丰富的培训资源，包括学习指南、发票模板生成器、电子邮件签名生成器和营销计划模板生成器。
HUBSPOT的突出功能之一是其报告工具，可深入潜入管道和销售业绩。通过交易阶段分析收入预测，观察团队或个人代表的生产力，并评估管道中的当前交易，具有多种销售漏斗的意见。销售预测报告评估您的每月或季度销售目标将如何满足。
管道管理和交易跟踪工具让每个人都在同一个页面上，以避免重复工作，或者更糟的是，根本不采取行动。自动配置文件充实将公开可用的数据添加到联系记录中，从而为代理提供额外的客户信息。实时聊天功能、电子邮件模板、应用程序内的点击呼叫拨号和会议日程安排可以帮助销售代理在他们喜欢的渠道中与潜在客户和客户接触。
管道目光的视觉销售管道概述了一目了然的概述，使您可以轻松地看到您应该关注您的注意。管道完全可定制，因此无需重新返回您的销售流程。您还可以随时轻易更新它，因为您的需求发生变化。您可以为个人代理商或团队创建管道，并使用PipedRive强大的过滤器通过REP，交易阶段和更多组织数据。
易于使用的基于规则的触发器自动化工作流程，并将您的销售团队从可能忽视忙碌的代理人忽视的重复性任务。Pipedrive的人工智能（AI） - 销售助理将根据过去的表现为您的工作流程提出建议。销售助理生成报告和进度更新，因此管理人员可以衡量当前销售策略的成功。
所有PipEdrive的服务计划都支持无限的联系人及其相关交易，活动和通信历史。通过将电子邮件地址链接到交易和个人联系人，团队可以在正确的时间向合适的客户发送定制的电子邮件，并在近实时进行开放和点击率。您可以存储销售团队通常使用Pipedrive与Google Drive和OneDrive的集成使用的电子邮件，或者您可以快速创建具有内置电子邮件模板的新电子邮件。
万博manbetx2.0网页登录努力找到适合其销售团队独特需求的CRM的企业应考虑定制的解决方案Quickbase．基于云的平台使企业能够构建符合其公司具体规范的CRM。万博manbetx2.0网页登录Quickbase的低代码平台支持所需的更新或升级，成本更低，而且停机时间很少或没有停机时间。
Quickbase的适应性并不牺牲安全性。工具允许您定义用户角色并设置权限以保护对敏感CRM数据的访问，而可选的单点登录，IP筛选和两步认证设置进一步执行安全性。高级数据加密可以帮助企业遵守监管标准;万博manbetx2.0网页登录Quickbase非常适合在法律或医疗保健行业运营的公司。
Quickbase可以为销售团队提供他们不需要从他们不想要的功能膨胀的工具所需的工具。使用具有流行商业应用程序的预构建集成或创建基于API的自定义扩展以装备Quic万博manbetx2.0网页登录kBase，其中包含工作流，拖放仪表板和自定义报告等功能。
与其他团队和部门合作的销售团队应该考虑Zendesk出售。它的基本服务计划包括一个文档存储库、报告和一个可定制的销售管道——Zendesk Sell对于小型团队或初创公司来说是一个不错的选择。计划升级，如高级呼叫分析、销售预测工具、呼叫日志和脚本，以及额外的云存储空间，逐步提供更多的功能。
但是，Zendesk Selt的突出协作功能有助于将团队队伍追踪和轨道上的目标。Leads被分段并过滤到智能列表中以支持您的销售工作，同时营销团队使用电子邮件模板和电子邮件跟踪工具来吸引新的和现有客户。Zendesk销售与Zendesk支持集成，以确保记录所有客户服务触摸点。
Zendesk销售的协作工具旨在提高生产率，提高跨团队工作流程和沟通。无论公司选择哪种服务计划，它的工具和功能都设计用于无缝地工作。
SugarCRM是一款高度可定制的CRM，旨在帮助公司在不断变化的市场中保持敏捷。前线用户可以轻松修改字段，页面布局或整个模块以适应其工作流程。管理员和指定用户具有更多技术经验，可以更改核心功能，如预测建设者和机会跟踪器。随着所有客户交互的完整记录，系统会使基于AI的预测对未来的行为。同样的AI工具还分析了人们，活动和地点之间的关系，以帮助代理商决定将其销售努力集中在哪里。
SugarCRM是一种基于云的解决方案，但是考虑到它的本地系统，特别是如果你想更好地控制你的数据和定制SugarCRM。本地选择最适合具有独特销售流程的团队、具有特定安全需求的受严格监管的公司或预期需要频繁升级的企业。万博manbetx2.0网页登录
洞察力CRM.将销售、营销和项目管理工作与任务自动化工具统一在一个直观的系统中。Insightly的自动化功能可以帮助您创建工作流，以确保没有任何遗漏，以破坏一个积极的客户体验。
自动社交资料丰富将社交数据添加到联系记录并识别数据库中现有联系人之间的潜在关系。系统自动检测重复的信息，以确保销售团队始终具有清洁数据，并且允许批处理编辑记录。公司可以自动化多个销售流程步骤，例如创建和更新记录，发送电子邮件和生成任务。洞察力自动同步已经到位的外部业务系统。万博manbetx2.0网页登录
万博manbetx2.0网页登录企业可以对洞察力的最新分析和指标有信心，使管理人员能够快速决策并立即调整销售策略。Insightly CRM旨在管理客户参与的各个方面，从初始联系到销售后项目，其自动化工具免费忙碌的代理，因此他们可以专注于客户。
有很多CRM定价选项可供小企业探索。万博manbetx2.0网页登录有免费和廉价的crm，它们最适合小型团队和微型企业，并且经常根据需要提供升级。万博manbetx2.0网页登录也有一些重型CRM平台定价更高，提供更多的功能、灵活性和可伸缩性。
您在CRM系统上花费的金额应帮助您的业务在您当前需求之间实现完美的平衡，您的未来需求以及您能负担得起的内容。万博manbetx2.0网页登录大多数基于云的服务列出每月每月的价格，但每年账单，而大多数本地软件产品都有一次性，每用户费用。一些软件公司通过提供产品和服务，存储升级，强制性培训和执行费，以及自动升级，进一步复杂化定价。
在做出决定之前，请确保充分了解任何CRM产品的定价结构。还要特别询问自动升级、存储限制和用户限制。
以下是我们的迷你指南，让你了解CRM软件的一般价格范围:
客户关系管理(crm)涵盖范围广泛，从旨在快速、轻松地建立客户关系和领导管理的轻量级服务，到具有集成电子商务解决方案和高级分析的强大系统。
当许多小企业主担心他们以后会签约一万博manbetx2.0网页登录个没有提供足够功能的产品时，这些担忧往往被夸大了。更高级的服务和附加功能几乎总是可用的。同时,更多的CRM功能和功能可能看起来本质上更好，系统中太多的选择可能会让人不知所措，它们扩展了实现过程并使其更加复杂，而且它们的成本超过了必要。
如果你已经知道自己在寻找什么，但想要缩小选择范围，问自己(和你的团队)以下问题:
除了您对上述问题的答案之外，还列出了CRM中的需求，以及您需要的集成（包括专有遗留软件，如果适用），并询问CRM公司在选择产品之前如何实现这种集成。例如，在某些CRM系统中，与外部解决方案的集成就像单击几个方框一样简单;在其他人中，您必须使用第三方工具（如Zapier）来单击“路由”。有些人甚至需要实践编码以使整合发生。
了解CRM应该提供哪些关键功能是很重要的，这样你才能从程序中获得最大的好处。以下是一些最重要的功能:
您希望使用程序根据程序中的数据自动执行操作。例如，当客户填写表格时，您的CRM应自动将消息发送给适当的销售代表。收到消息后，CRM应发送通知消息的收到消息。工作流程自动化从您的盘子中带来微小的细节和额外的工作，并允许您的销售任务顺利运行。
报告可帮助您了解您的销售和营销努力的努力。您在特定时间范围内或您的团队放置的出站呼叫数量的信息等信息可以帮助您提高您的流程。此外，它允许您对贵公司做出更明智的决策。
了解客户是企业成功的重要组成部分万博manbetx2.0网页登录客户数据管理功能可以帮助您组织这些信息。组织良好、易于访问的现有和潜在客户的数据可以帮助你建立更好的关系，这最终会对你的业务产生积极影响。万博manbetx2.0网页登录
当一个程序是可定制的，您可以在您的包中选择您想要的功能，并按照您的喜好排列您的仪表盘、报告、扩展和插件。这种灵活的工作流程为您和您的团队创造了舒适的用户体验。
第三方集成将CRM软件连接到您使用的其他程序，从而节省您的时间从应用程序之间切换并手动输入您已经存储在其他软件中的数据。
CRM的成本从免费到企业级解决方案的数百美元不等。在你开始研究你的选择之前就决定好你的预算，这样可以节省时间，因为你可以避免哪些客户关系表太贵，而且还可以防止你冲动购物。
回顾上面的基本CRM特性列表，然后考虑您需要哪些附加功能来支持您的销售流程和策略。请注意哪些工具和特性是不能解决问题的，哪些工具和特性很好，但不是关键任务。
您的业万博manbetx2.0网页登录务网络是从当前CRM用户获得转介的好地方。向你的同事们最喜欢和他们的CRM。
访问几个业务建议网站，以概述万博manbetx2.0网页登录流行的CRM，定价和功能。与您的行业相关的贸易协会和会员组织也是了解专为您的业务类型设计的解决方案的绝佳场所。万博manbetx2.0网页登录
务必阅读各种用户评论，了解您正在考虑的每个CRM。寻找他们评论中的模式，以了解他们每天使用它们的人的痛苦和突出功能。
最受欢迎的CRM供应商提供免费试验，以便了解他们的产品。尽可能多地尝试对他们的能力以及他们如何相互比较，并且毫不犹豫地提出问题。
当你有信心你完成了尽职调查时，是时候做出最终决定了。在拔出支票簿之前，花时间谈判最优惠的价格。大多数CRM软件为小型企业提供基于功能和用户数的结构化定万博manbetx2.0网页登录价，但询问永远不会伤害。
使用CRM软件的一个主要好处是了解你的客户想从你的业务中得到什么。万博manbetx2.0网页登录这可以避免你浪费时间去猜测他们的需求是什么。
CRM系统为您提供了在一个地方组织所有客户数据的工具。它能确保你对当前和潜在客户、他们的需求有一个全面的了解，并能详细记录你过去与他们讨论的内容。
CRM软件是加强这些消费者关系的好方法，并个性化您的市场向他们的方式。它对您的营销，销售和客户服务团队也有很大的帮助，让他们更有效地组织客户数据，并通过销售任务迅速移动。
理想地，实现CRM应该快速，但有几个因素可能会延长这个过程，比如您的团队对程序的适应程度，您希望它与您使用的其他程序集成，以及您需要转移多少数据软件。根据系统的不同，实施可以从六周到四个月的任何地方服用，培训可能需要长达两周。
有了营销自动化，用户可以安排和管理营销活动，如电子邮件活动和企业对消费者的互动。万博manbetx2.0网页登录CRM平台更像是一个数据库，包含客户的信息，比如他们与你的公司合作的时间，他们的购买记录，电话交谈，以及他们与你的销售或客户服务代表的电子邮件往来记录。
任何帮助企业管理和沟通客户的技术解决方案或项目都被视为客户关系管理。万博manbetx2.0网页登录CRM软件行业的领导者包括Salesforce、Zoho、HubSpot和SugarCRM。
将CRM软件整合到您的业务中对您公司的客户关系至关重要。万博manbetx2.0网页登录它允许你对客户进行个性化的营销，它跟踪你与客户的沟通，它提供工具来有效地组织数据。建立客户关系是业务增长的关键，所以建立一个系统来发展和管理这些关系是很重要的。万博manbetx2.0网页登录
CRM帮助您的销售和消费者服务团队输入有关客户的联系信息，并跟踪他们与您的业务的互动。万博manbetx2.0网页登录此外，它还可以帮助您的团队管理营销活动并找到销售机会。
在CRM系统中，来自客户的信息包括电话号码和地址。一些系统可以记录电话交谈，提供讨论记录和跟踪后续约会。客户关系管理还提供市场、销售和客户服务信息，如有针对性的市场营销活动和客户洞察。
当一个领导被分配到你的销售团队时，研究这个人或公司，以评估他们是否有价值的销售前景。万博manbetx2.0网页登录这就是你应该优先考虑的方法。然后，如果领导是一个企业，找到里面的人谁将最终万博manbetx2.0网页登录决定购买你的产品。与合适的人安排一次会面，讨论你的潜在客户在寻找什么，看看你能否满足他们的需求。
CRM实现过程发生在您选择的平台准备安装时。这个过程包括根据您公司的偏好设置软件，并传输您在不同CRM解决方案中可能拥有的信息。此外，你还需要确保CRM能正确地与其他程序集成，比如电子邮件营销服务、社交媒体网络、在线日历、商务电话系统和客户成功软件。万博manbetx2.0网页登录
实施过程的最后阶段是正确地培训所有员工了解CRM平台的工作方式。如果实际用户不了解软件的所有细节，CRM就永远无法显示其真正的价值。花必要的时间让每一个将使用该平台的员工了解其工作原理是非常重要的。
在CRM升起并运行几个星期后，您应该重新审视它如何运作，以确保它满足您的所有需求，并且您的员工对其感到满意，然后解决任何麻烦点。
确保您的CRM存储客户上的所有关键数据点。这将允许您定制与其特定需求的所有互动。客户想要感到特别;他们不希望他们与他们合作的公司，以便只是另一个销售。CRM允许您确保您记住以前的对话，具有所有相关联系信息，并知道每个客户在销售漏斗中的位置。这意味着下次与客户连接时，您可以关注下一步，而不重新审视已经解释的信息。
此外，您可以设置CRM提醒您何时与潜在客户联系。例如，如果你告诉一个联系人你将在三周内给他们打电话，而不是仅仅将其添加到你的日历中，你可以让CRM给你发送提醒，提醒你需要联系他们。
不，谷歌Analytics不是CRM;它是一个网络分析工具，可以帮助企业评估你公司的市场营销的有效性和范围。万博manbetx2.0网页登录它提供与消费者的在线活动以及与你的品牌、产品或服务的互动相关的数据。客户关系管理可以利用从谷歌Analytics收集的信息来帮助你的公司对消费者进行营销。
客户关系管理软件有五种。以下是区分每一种CRM的区别:
根据CRM巨头本身，Salesforce，CRM软件的未来将涉及进一步调整销售，营销和运营周围通过高级分析所通知的共同目标。许多CRM系统将重点关注改善客户体验与内部员工体验一样多，这在历史上一直是这种软件的重点。CRM程序将更加简化并包含更多的集成。
更多AI和机器学习功能，如聊天和自动响应，最终将成为常态。然而，在涓流到较低的选择之前，这些特征可能会传播通过CRM的上部梯队。人工智能在CRM中的使用预计将增长超过250%在未来两年内。机器学习将减少对手动数据输入的需求，因此，人为错误。
